Question 1

Jak najdu farmu ve svém okolí?

Accepted Answer

Otevřete stránku Mapa a zadejte svůj kraj nebo město do vyhledávacího pole. Můžete filtrovat farmy podle kategorie produktů (zelenina, maso, med…) nebo zobrazit jen aktuálně otevřené farmy. Kliknutím na značku na mapě zobrazíte detail farmy.

Question 2

Jak mohu kontaktovat farmáře?

Accepted Answer

Na stránce farmy najdete v sekci „Kontakt" telefon, e-mail nebo web, podle toho, co farma uvádí, a u některých farem i formulář poptávky. S farmářem se domlouváte přímo. Mapa Farem z kontaktu nevybírá žádné poplatky.

Question 3

Co znamená odznak „Spravováno farmářem"?

Accepted Answer

Zelený odznak „Spravováno farmářem" má farma, za jejímž profilem stojí sám farmář: farmu k nám přidal, nebo si její profil převzal a spravuje ho. Ostatní profily jsme sestavili z veřejně dostupných údajů. Otevírací dobu a aktuální nabídku si před cestou ověřte u farmy. Zkušenosti ostatních zákazníků najdete v recenzích.

Question 4

Mohu produkty přes Mapu Farem platit kartou?

Accepted Answer

Mapa Farem je adresář farem, samotný nákup probíhá přímo mezi vámi a farmářem. Způsob platby (hotovost, převod, platební terminál) závisí na konkrétním farmáři. Informaci najdete na profilu farmy nebo se ji dozvíte přímo od farmáře.

Question 5

Jak se odhlásím z odběru newsletteru?

Accepted Answer

V patičce každého e-mailu je odkaz na odhlášení, funguje jedním kliknutím bez přihlašování. Můžete také otevřít stránku /newsletter/odhlaseni a zadat svůj e-mail. Po odhlášení vám už nic nepošleme.

Question 6

Můžu si vybrat, ze kterého kraje dostávat novinky?

Accepted Answer

Ano. Při přihlášení k odběru vyberete jeden kraj nebo necháte výchozí volbu „všechny kraje". Pro pozdější změnu napište na info@mapafarem.cz svůj e-mail a nový kraj.

Question 7

Jak zaregistruji svou farmu?

Accepted Answer

Klikněte na „Přidat farmu" v navigaci nebo otevřete stránku /pridat-farmu. Vyplňte formulář (základní informace, lokalita, kontakt, otevírací doba, náhled). Po odeslání profil zkontrolujeme a schválíme obvykle do 24 hodin, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů.

Question 8

Kolik registrace stojí?

Accepted Answer

Profil farmy je zdarma: zobrazení na mapě, popis, kontakty, otevírací doba, kategorie, sezónní novinka, statistiky návštěv a fotky. Žádné poplatky a žádné provize z prodeje.

Question 9

Jak aktualizuji informace o farmě?

Accepted Answer

Po schválení profilu se přihlaste a změny proveďte v sekci „Správa profilu". Změny produktů, otevírací doby a kontaktů se projeví hned. Když něco nejde, napište nám na info@mapafarem.cz.

Question 10

Mohu na Mapu Farem přidat více farem?

Accepted Answer

Ano, jeden farmář může spravovat více profilů farem. Napište nám na info@mapafarem.cz a správu více profilů pod jedním účtem nastavíme.

Question 11

Jak zákazníci hodnotí farmu?

Accepted Answer

Zákazníci mohou na stránce farmy zanechat recenzi s hodnocením od 1 do 5 hvězd a textovým komentářem. Recenzi, která je zjevně falešná nebo urážlivá, nám nahlaste na info@mapafarem.cz s odkazem na profil a posoudíme ji.

Question 12

Jak převezmu existující profil farmy?

Accepted Answer

Pokud na Mapě Farem už profil vaší farmy je (sestavili jsme ho z veřejných zdrojů), převezměte ho na stránce /pro-farmary/narokovat. Vyplníte IČO a krátkou žádost, údaje porovnáme s registrem ARES a žádost obvykle schválíme do 24 hodin v pracovní dny. Po schválení profil spravujete vy: fotky, popis, otevírací dobu i kontakt.

Question 13

Někdo cizí převzal profil mé farmy. Jak to napadnu?

Accepted Answer

Na napadení schváleného převzetí máte 30 dní. Napište na info@mapafarem.cz své IČO a doklad, že farma patří vám (například živnostenský list, výpis z katastru nebo z registru ekologického zemědělství). Údaje ověříme a cizí převzetí v případě sporu zrušíme. Po 30 dnech už to řešíme jen výjimečně, proto s ozváním nečekejte.

Question 14

Jak dlouho trvá schválení převzetí profilu?

Accepted Answer

Obvykle do 24 hodin v pracovní dny. Žádosti, kde IČO odpovídá údajům farmy v ARES (název i sídlo sedí), schvalujeme přednostně. Pokud čekáte déle než dva pracovní dny, ozvěte se na info@mapafarem.cz.

Question 15

Proč moje farma není ve výpisech nahoře?

Accepted Answer

Ve výpisech krajů, měst a kategorií jsou nahoře farmy s odznakem „Spravováno farmářem", ostatní následují. Na mapě se ukážou všechny farmy, které odpovídají filtru. Zákazníky přitom nejvíc přesvědčí vyplněný profil: fotka, otevírací doba a krátký popis.

Question 16

Jak se moje farma dostane na úvodní stránku?

Accepted Answer

Úvodní stránka ukazuje výběr farem s fotkami, které si lidé nejčastěji prohlížejí. Převezměte profil, doplňte fotky a vyplňte ho, to je nejlepší cesta.

Question 17

Můj profil neukazuje recenze, proč?

Accepted Answer

Recenze se zobrazují na detailu farmy v sekci „Hodnocení". Nová recenze se může objevit s malým zpožděním, zkuste stránku obnovit (Ctrl+F5). Hvězdové hodnocení a počet recenzí se ukážou i v hlavičce profilu, jakmile přibude první recenze.

Question 18

Jak smažu svůj účet?

Accepted Answer

Přihlaste se, otevřete profil a v nastavení klikněte na „Smazat účet". Po potvrzení smažeme vaše údaje (oblíbené farmy, recenze, uložená hledání a u farmářů i údaje o převzetí profilu). E-mailovou adresu zablokujeme, aby na ni nikdo nemohl potichu založit nový účet. Kdybyste se chtěli vrátit, napište na info@mapafarem.cz a adresu uvolníme.

Question 19

Jaké údaje o mně Mapa Farem ukládá?

Accepted Answer

E-mail, případně zobrazované jméno a avatar (pokud jste si je nastavili), oblíbené farmy, recenze, uložená hledání a kraj pro newsletter. U farmářů navíc údaje o převzetí profilu (IČO, vazba na profil) a e-maily mezi námi. Platební údaje neukládáme. Úplný přehled je na stránce Ochrana soukromí.

Question 20

Jak odvolám souhlas s cookies?

Accepted Answer

V patičce každé stránky je odkaz „Nastavení cookies". Otevře stejnou lištu jako při první návštěvě a souhlas odvoláte jedním kliknutím na „Odmítnout". Stránka se potom znovu načte, aby se skripty Googlu odstranily. Co které cookies dělají, popisuje stránka Cookies.

Question 21

Jak odvolám souhlas se zasíláním e-mailů?

Accepted Answer

Odkaz na odhlášení je v patičce každého e-mailu od nás a funguje jedním kliknutím bez přihlašování. Když odkaz nemáte po ruce, napište na info@mapafarem.cz a odběr zrušíme.

Question 22

Můžu si stáhnout svá data?

Accepted Answer

Ano. Napište na info@mapafarem.cz ze svého přihlašovacího e-mailu a do 30 dnů vám pošleme export ve strukturovaném formátu (podle čl. 15 GDPR).

Question 23

Mapa se mi nezobrazuje správně. Co dělat?

Accepted Answer

Zkontrolujte, že prohlížeč nepřišel o povolení skriptů a že máte aktuální verzi Chrome, Firefoxu nebo Safari. Pokud problém přetrvává, obnovte stránku (Ctrl+F5) nebo nám napište popis problému a verzi prohlížeče.

Question 24

Jak funguje ukládání oblíbených farem?

Accepted Answer

Bez přihlášení se oblíbené farmy ukládají jen do prohlížeče, na jiném zařízení nebo po smazání dat webu je neuvidíte. Po přihlášení se seznam uloží k vašemu účtu a uvidíte ho na mobilu i počítači. Farmy uložené v prohlížeči se k účtu přidají automaticky při prvním přihlášení.

Question 25

Kde mohu nahlásit chybu nebo nefunkční profil?

Accepted Answer

Chybu nahlaste na info@mapafarem.cz s odkazem na konkrétní stránku a popisem problému. Odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.

Jak vám můžeme
pomoci?

Pro zákazníky

Pro farmáře

Účet a soukromí

Technické dotazy

Nenašli jste odpověď?