Question 1

Jak najdu farmu ve svém okolí?

Accepted Answer

Otevřete stránku Mapa a zadejte svůj kraj nebo město do vyhledávacího pole. Můžete filtrovat farmy podle kategorie produktů (zelenina, maso, med…) nebo výhradně zobrazit aktuálně otevřené farmy. Kliknutím na značku na mapě zobrazíte detail farmy.

Question 2

Jak mohu kontaktovat farmáře?

Accepted Answer

Na stránce každé farmy naleznete záložku "Kontakt" s telefonním číslem, e-mailem a kontaktním formulářem. Zpráva přijde farmáři přímo na e-mail – bez prostředníků. Mapa Farem z kontaktu nevybírá žádné poplatky.

Question 3

Jsou všechny farmy na mapě ověřené?

Accepted Answer

Každá farma prochází základním ověřovacím procesem před zveřejněním. Ověřené farmy jsou označeny modrým odznakem. Zákazníci mohou hodnotit farmy recenzemi, které přispívají k důvěryhodnosti profilu.

Question 4

Mohu produkty přes Mapu Farem platit kartou?

Accepted Answer

Mapa Farem je adresář farem – samotný nákup probíhá přímo mezi vámi a farmářem. Způsob platby (hotovost, převod, platební terminál) závisí na konkrétním farmáři. Tato informace bývá uvedena na profilu farmy nebo se dozvíte přímo od farmáře.

Question 5

Nedostal jsem potvrzovací e-mail k odběru novinek. Co dělat?

Accepted Answer

Zkontrolujte spam — automatické filtry Seznamu i Gmailu občas potvrzovací maily zachytí. Pokud do 15 minut nic nedorazí, znovu se přihlaste na /newsletter a vygenerujeme nový token. Potvrzovací odkaz platí 7 dní od poslání.

Question 6

Jak se odhlásím z odběru newsletteru?

Accepted Answer

V patičce každého newsletteru je jednoklikový odhlašovací odkaz — bez přihlášení, bez formuláře. Alternativně použijte /newsletter/odhlaseni a zadejte svůj e-mail. Po odhlášení od nás nedostanete další zprávy.

Question 7

Můžu si vybrat, ze kterého kraje dostávat novinky?

Accepted Answer

Ano. Při registraci k odběru vyberete jeden kraj nebo necháte výchozí volbu „všechny kraje". Pro pozdější změnu napište na info@mapafarem.cz s vaším e-mailem a novým krajem.

Question 8

Jak zaregistruji svou farmu?

Accepted Answer

Klikněte na "Přidat farmu" v navigaci nebo přejděte na stránku /pridat-farmu. Vyplňte 5-krokový formulář (základní informace, lokalita, kontakt, otevírací doba, náhled). Po odeslání ověříme váš profil obvykle do 24 hodin.

Question 9

Kolik registrace stojí?

Accepted Answer

Profil farmy je zdarma napořád — zobrazení na mapě, popis, kontakty, otevírací doba, kategorie a až 3 fotky. Placené tarify s rozšířenými funkcemi (víc fotek, sezónní novinky, statistiky návštěv, umístění na úvodce) připravujeme — až budou aktivní, dáme všem nárokovaným farmářům vědět e-mailem. Free profil zůstane zdarma vždy, žádné poplatky a žádné provize z prodeje.

Question 10

Jak aktualizuji informace o farmě?

Accepted Answer

Po schválení profilu se přihlaste na svůj účet a proveďte změny v sekci "Správa profilu". Aktualizace produktů, otevírací doby a kontaktních údajů se projeví okamžitě. V případě problémů nás kontaktujte na info@mapafarem.cz.

Question 11

Mohu na Mapu Farem přidat více farem?

Accepted Answer

Ano, každý farmář může spravovat více profilů farem. Kontaktujte nás na info@mapafarem.cz a pomůžeme vám nastavit správu více profilů pod jedním účtem.

Question 12

Jak zákazníci hodnotí farmu?

Accepted Answer

Zákazníci mohou na stránce farmy zanechat recenzi s hodnocením od 1 do 5 hvězd a textovým komentářem. Jako farmář máte možnost na recenze odpovídat. Zřejmě falešné nebo urážlivé recenze nám nahlaste pro přezkum.

Question 13

Jak nárokovat existující profil farmy?

Accepted Answer

Pokud na Mapě Farem existuje profil vaší farmy ze scrapingu veřejných zdrojů, převezměte ho na stránce /pro-farmary/narokovat. Vyplníte IČO a krátkou žádost — my si automaticky ověříme údaje proti ARES a obvykle do 24 pracovních hodin claim schválíme. Po schválení patří profil vám: měníte fotky, popis, otevírací dobu i kontakt.

Question 14

Někdo cizí mi nárokoval farmu — jak to napadnu?

Accepted Answer

Na každý schválený claim máte 30 dní na napadení. Napište na info@mapafarem.cz s vaším IČO a důkazem vlastnictví (například živnostenský list, výpis z katastru nebo registru ekologického zemědělství), my ověříme a v případě sporu cizí claim odebereme. Po 30 dnech už dokážeme zasáhnout jen jako admin override, takže nečekejte.

Question 15

Jak dlouho trvá schválení nároku na farmu?

Accepted Answer

Obvykle do 24 hodin v pracovních dnech. Žádosti, kde IČO odpovídá údajům farmy v ARES (název i sídlo sedí), schvalujeme přednostně. Pokud čekáte víc než dva pracovní dny, ozvěte se na info@mapafarem.cz s číslem žádosti.

Question 16

Proč moje farma není v top výsledcích vyhledávání?

Accepted Answer

Výsledky řadíme podle ověření, počtu zobrazení a kvality profilu. Profily bez fotek a bez otevírací doby padají pod vyplněné. Doplňte foto, otevírací dobu a krátký popis — během několika hodin se posunete výš.

Question 17

Jak se moje farma dostane na úvodní stránku?

Accepted Answer

Úvodní stránka má dvě sekce s farmami. „Aktivní farmáři" ukazuje nárokované profily s nedávnou aktualizací nebo čerstvou sezónní novinkou — claimněte farmu, doplňte fotky a sezónní zprávu, a dostanete se sem rychle. „Vybrané farmy" rotuje ověřené a často navštěvované profily.

Question 18

Můj profil neukazuje recenze, proč?

Accepted Answer

Recenze se zobrazují na detailu farmy v sekci „Hodnocení". Pokud je nevidíte, zkuste obnovit stránku (Ctrl+F5) — cache občas zaspí. Hvězdové hodnocení a počet recenzí se navíc objevují v hlavičce profilu, jakmile přibude alespoň jedna recenze.

Question 19

Jak smažu svůj účet?

Accepted Answer

Přihlaste se, otevřete profil a v sekci nastavení klikněte na „Smazat účet". Po potvrzení odstraníme všechny vaše údaje (oblíbené farmy, recenze, uložená hledání, pro farmáře i údaje o claimu) a e-mail uzamkneme proti znovuregistraci — tím zabráníme tichému vytvoření nového účtu na stejnou adresu. Pokud byste se chtěli v budoucnu vrátit, napište na info@mapafarem.cz a účet odblokujeme.

Question 20

Jaké údaje o mně Mapa Farem ukládá?

Accepted Answer

Uchováváme e-mail, případně zobrazované jméno a avatar (pokud jste si je nastavili), seznam oblíbených farem, recenze, uložená hledání a preferovaný kraj pro newsletter. Pro nárokované farmáře navíc údaje o claimu (IČO, vazba na profil) a historii zpráv s naší podporou. Žádné platební údaje zatím nemáme — placené tarify nejsou aktivní.

Question 21

Můžu si stáhnout svá data?

Accepted Answer

Ano. Napište na info@mapafarem.cz s vaším přihlašovacím e-mailem a do 30 dnů vám zašleme export ve strukturovaném formátu (per GDPR článek 15). Automatický self-service download v rozhraní zatím nemáme — pracujeme na něm.

Question 22

Mapa se mi nezobrazuje správně. Co dělat?

Accepted Answer

Ujistěte se, že máte povoleny skripty třetích stran v prohlížeči a že je aktuální verze Chrome, Firefox nebo Safari. Pokud problém přetrvává, zkuste obnovit stránku (Ctrl+F5) nebo nás kontaktujte s popisem problému a verzí prohlížeče.

Question 23

Jak funguje ukládání oblíbených farem?

Accepted Answer

Bez přihlášení se oblíbené farmy ukládají lokálně do prohlížeče — na jiném zařízení nebo po smazání cache je neuvidíte. Po přihlášení se seznam synchronizuje na váš účet a sjednotí napříč zařízeními (mobil, desktop, mobilní aplikace). Migrace lokálních záložek do účtu proběhne automaticky při prvním přihlášení — nic neztratíte.

Question 24

Kde mohu nahlásit chybu nebo nefunkční profil?

Accepted Answer

Chybu nebo nefunkční obsah nahlaste na info@mapafarem.cz s odkazem na konkrétní stránku a popisem problému. Reagujeme do 24 hodin v pracovní dny.

Jak vám můžeme
pomoci?

Pro zákazníky

Pro farmáře

Účet a soukromí

Technické dotazy

Nenašli jste odpověď?